Élaborez une stratégie social media efficace au service de vos objectifs

Diffusez vos contenus sur les réseaux sociaux pour inspirer votre audience, communiquer sur votre marque et services, générer du trafic sur votre site web et augmenter vos ventes. Les réseaux sociaux représentent un point de contact incontournable avec vos prospects et clients et vous aident à atteindre vos objectifs de notoriété, d’engagement et de business .

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Notre accompagnement

Yumens : agence spécialisée en Social media management

Nous construisons avec vous votre stratégie Social media sur mesure en adéquation avec votre ADN de marque et en relation étroite avec vos services communication. Nous créons des contenus efficaces qui intéressent votre public cible et rendent l’expérience client plus fluide. Nous connaissons vos marchés et maîtrisons les spécificités de tous les réseaux sociaux pour identifier les plus pertinents pour atteindre vos cibles en exploitant la créativité et l’innovation (messages, rédactionnels, formats photo ou vidéo) et créer des expériences immersives.

Nous élaborons une stratégie adaptée à votre projet, budget, organisation et fonctionnement : conseils, prise en charge intégrale ou partielle de l’animation et de la modération de vos médias sociaux.

Mettre en place sa stratégie Social media

Réussir sa stratégie Social media

Une bonne gestion de stratégie digitale Social media nécessite de bien maîtriser les codes et usages des réseaux sociaux qui sont en évolution permanente. Nous créons des stratégies d’activation sur tous les réseaux sociaux pour répondre à vos attentes :

  • Accroître l’influence de votre marque et se démarquer des concurrents : construire et maîtriser votre image, développer votre renommée et améliorer votre e-réputation.
  • Générer des leads et des ventes : atteindre des prospects que vous n’arrivez pas à toucher par des leviers traditionnels.
  • Créer une communauté autour de votre marque et des ambassadeurs.
  • Développer la relation avec vos clients et les fidéliser.
  • Utiliser de nouveaux canaux de communication pour soulager votre service client (SAV) en réduisant les emails et appels téléphoniques.
  • Améliorer la conversion.

Elaborer une stratégie social media

A partir de vos objectifs, des KPIs et d’un audit complet , nous définissons lors de workshop un plan d’action annuel pour établir une ligne directrice et exploiter les temps forts de votre activité, en accord avec les codes des réseaux sociaux.

 

Votre stratégie social media tient compte de la connaissance clients/ prospects et est pilotée en cohérence avec vos campagnes social Ads, avec des messages adaptés à chaque étape du parcours des internautes. 

Réussir sa stratégie social media nécessite expertise, expérience et veille permanente : elle doit s’adapter à vos objectifs, à vos cibles, à vos communautés, à vos parcours consommateurs et respecter les spécificités de chaque réseau social.

Mathilde Sorel

Responsable du pôle Social Media, Contenu et Veille - Yumens

Notre savoir-faire en Social media management

Animer vos réseaux sociaux

Les experts en community management de notre agence animent ou vous conseillent sur la bonne gestion de vos comptes Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, YouTube, TikTok, Twitch et WhatsApp. Nous publions sur vos comptes du brand content riche et varié, tant sur le fond que sur la forme, afin de promouvoir vos produits ou services et inciter à l’achat. Nos Social media manager alternent les formats vidéo, images, illustrations et infographies pour captiver votre communauté. Nous créons de l’engagement entre vos clients et votre marque pour accroître votre notoriété et augmenter les conversions sur votre site.

Mettre en place une veille

Les consultants en Social listening de notre agence sont à l’écoute permanente de tout ce qui se dit de votre marque sur les réseaux sociaux. Nous pouvons vous informer en temps réel de tout élément positif ou négatif . Vous anticipez les bad buzz potentiels, vous communiquez mieux avec vos followers et vous maîtrisez votre e-réputation. Nous utilisons des outils performants pour améliorer la connaissance client et éclairer vos décisions business.

Booster votre business avec les Social Ads et le social selling

L’impact viral des réseaux sociaux dans l’acte d’achat augmente en continu. Les experts Social Ads de notre agence déploient des campagnes publicitaires afin de booster votre visibilité et d’atteindre vos objectifs (ventes, leads …). Grâce à notre maîtrise des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, TikTok, Snapchat, LinkedIn…), nous savons exploiter les nombreuses possibilités de ciblage proposées pour atteindre l’audience pertinente pour vos annonces. Vous optimisez votre présence sur les réseaux sociaux et vous augmentez votre taux de conversion.

Les réseaux sociaux, à l’instar de Facebook et Instagram, vous proposent désormais des fonctionnalités en ligne pour vendre vos produits. Grâce au Social commerce, vous mettez à disposition de votre audience un moyen simple et ludique pour acheter vos produits et services, sans quitter leur réseau social favori. Vous vendez les articles de votre catalogue produit tout en améliorant l’expérience client. 

Améliorer votre relation client avec les messageries instantanées

Nos experts en Social messaging développent les relations avec vos clients en utilisant les fonctionnalités des réseaux sociaux. Votre service client est déchargé d’une partie des demandes à traiter. Pour cela, nous mettons en place des scénarios de chatbot pour accélérer le traitement des demandes.

Nous installons également des chatbots sur Messenger, WhatsApp ou encore Twitter afin de seconder vos conseillers. Nous déployons ces fonctionnalités pour apporter à vos prospects et clients un nouveau canal de communication qui correspond à leurs attentes : simple, direct, rapide, pratique et efficace. Cette stratégie améliore la conversion.

Collaborer avec des influenceurs

Les consultants de notre agence en marketing d’influence mettent en place une collaboration entre votre marque ou entreprise et des influenceurs sur les réseaux sociaux. Selon votre projet, budget et secteur d’activité, nous sélectionnons des profils pertinents et qui s’adressent à une communauté similaire à votre audience cible. Elle renforce la crédibilité de vos campagnes grâce à des messages authentiques. Elle accroît l’engagement de vos audiences et améliore votre image de marque.

Référencement social

Booster votre référencement social grâce au Social Media Optimization

Nos spécialistes en Social Media Optimization (SMO) optimisent votre présence sur les réseaux sociaux pour répondre à vos objectifs de ventes, leads ou notoriété :

  • Construire une stratégie éditoriale efficace :  contenus clés à publier pour intéresser votre audience et la fidéliser.
  • Optimiser votre site :  icônes de partage et des liens vers vos pages sur les réseaux sociaux.
  • Créer des contenus impactants : sélection des formats appropriés respectant les bonnes pratiques pour améliorer votre visibilité et la conversion.
  • Optimiser vos pages sur les réseaux sociaux : mise en place de CTA  adaptés, habillage de la page, description, création d’une boutique pour atteindre votre objectif e-commerce…
  • Mettre en place un process de modération efficace : charte de réponse, messages pré-enregistrés, automatisation d’une première réponse…
  • Optimiser les créations et les visuels : ils sont inspirants et engageants, pensés pour être partagés via les réseaux sociaux.
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Mathilde Sorel

Responsable du pôle Social Media, Contenu et Veille - Yumens

Nous A/B testons en continu les réseaux, les formats et les messages : l’analyse des performances nous permet d’optimiser les stratégies entre les réseaux sociaux mais aussi avec les autres leviers.

Échangeons sur votre projet

Mesurer les performances pour adapter votre stratégie

Nos experts en Social media collaborent avec nos consultants en web analyse pour suivre et mesurer les performances de votre stratégie marketing digitale. Nous avons développé notre propre solution de data visualisation, MV Report, afin d’avoir une vision complète des performances de toutes vos actions Social media. Ces données sont consolidées avec les autres leviers déployés pour piloter globalement votre stratégie marketing. Nous remontons et analysons les indicateurs de mesure (KPIs) :

  • Croissance de la communauté : nombre de fans et évolution du taux de croissance.
  • Visibilité : portée des publications, mentions, partages…
  • Engagement de la page : likes, commentaires, partages…
  • Échange avec la communauté : nombre de messages privés reçus.
  • Trafic vers votre site web d’entreprise en provenance de chaque réseau social.
  • Volume de conversions et chiffre d’affaires généré.

Ces analyses exhaustives des performances sont indispensables pour adapter votre campagne en continu.

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Nos expertises complémentaires pour booster votre présence sur le digital

Contenu et Social media

Nous mettons en place une stratégie sur vos réseaux sociaux avec des contenus créés spécifiquement. Ils sont élaborés avec soin pour améliorer votre e-réputation, fédérer votre communauté, développer la préférence de marque et générer du trafic sur le site.

Social Ads et Google Ads

Nous déployons des campagnes payantes sur les réseaux sociaux et Google. Vos annonces et publications atteignent des audiences complémentaires ce que nous exploitons dans des tactiques pour recibler sur les réseaux sociaux, les internautes qui n’ont pas converti lorsqu’ils ont visité votre site internet.

Social media management et UI

Nous créons des éléments visuels (images, vidéos, infographies…) impactants pour vos campagnes publicitaires et jeux concours. Ces réalisations esthétiques et performantes captent l’attention de votre audience et lui donnent envie d’interagir. Sur les réseaux sociaux, le visuel est d’une importance capitale pour capter l’audience.

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