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Expertises Social Media Management
Agence Community Management : Animez vos réseaux sociaux grâce à une stratégie personnalisée
Les experts Social Media de l’agence community management Yumens optimisent votre image de marque sur les réseaux sociaux grâce à une communication créative et innovante vous permettant de vous démarquer de vos entreprises concurrentes. Les communications sont adaptées à votre cible, vos objectifs et prennent en compte les codes de chaque réseau.
Démarrer votre projet
Améliorer l’image de marque
Développer la notoriété et la visibilité
Renforcer le lien avec vos clients
Générer du trafic sur votre site
Gagner la confiance de vos prospects
Générer plus de leads et ventes
Social media : un accompagnement sur mesure pour vos réseaux sociaux
Les experts en communication social média de l’agence social media Yumens intègrent le community management dans votre stratégie social media globale. La prise en main de vos comptes est totale ou partagée, en fonction de vos besoins.
Nos spécialistes en communication et stratégie marketing digital assurent la mise en place d’une stratégie social média sur tous les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, TikTok, Twitch, Snapchat et WhatsApp. Nous établissons une stratégie de contenus cohérente pour exploiter les opportunités et audiences de chaque réseau social. Nous animons et modérons vos compte et votre communauté s au quotidien et créons des publications engageantes et originales pour vos clients actuels ou à venir.
Nous mettons en place une stratégie de communication sur les réseaux sociaux adaptée pour répondre à vos objectifs business : générer des leads, fidéliser vos clients, augmenter les ventes, gagner en notoriété, fédérer et animer une communauté, améliorer votre image de marque… Nous intervenons également pour couvrir un événement (convention, conférence, salon, festival, événement sportif…) avec un community manager présent sur toute la période concernée.
Le community management, ou animation de vos réseaux sociaux
Les social media manager de notre agence de community management prennent en compte et/ou définissent la charte éditoriale de votre entreprise pour garantir la cohérence lexicale entre vos différents réseaux sociaux, votre site internet et votre blog, selon la stratégie réseaux sociaux définie en amont.
Nous mettons en place un planning éditorial pour alimenter vos réseaux sociaux et votre communauté en fonction de votre stratégie marketing digital, de l’actualité de votre entreprise et des temps forts de votre secteur d’activité. Des contenus sont publiés régulièrement pour optimiser votre présence dans les fils d’actualité (feeds) de votre audience.
La mise en place du community management inclut également la création et planification des publications (posts) créatives pour générer de l’engagement et vous démarquer de la concurrence. Nous adoptons une tonalité pertinente en fonction des codes de chaque réseau social (par exemple : professionnelle sur LinkedIn, inspirante sur Instagram, ..)
Nous déterminons les formats à exploiter (story, carrousel, live, diaporama, vidéo, reels, image, gif…) et utilisons les fonctionnalités clés (hashtag, mention, sondage, quiz…). Chaque contenu est inventif, pertinent et engageant pour votre communauté.
La création graphique de vos contenus
Nos community manager collaborent avec nos experts en webdesign pour que chaque création de contenu web soit visuellement impactant et favorise l’engagement, en accord avec votre charte graphique et votre stratégie digitale. Sur les réseaux sociaux, la créativité est essentielle pour se démarquer, notamment sur des plateformes inspirationnelles comme Instagram ou Pinterest. C’est la clé en community management pour capter l’attention des internautes : des visuels attractifs maximisent les chances que vos messages marketing soient lus, partagés et commentés.
Nous mettons en place une veille permanente en France et à l’étranger pour connaître les dernières tendances en stratégie social média et création de contenu web . Nous exploitons ainsi chaque nouveau format digital innovant dans vos communications sur les médias sociaux. Nous utilisons régulièrement le format vidéo, l’un des plus engageants et appréciés des utilisateurs. Ce format est aussi favorisé par les algorithmes des plateformes sociales : votre entreprise émerge plus facilement et régulièrement dans les feeds de vos followers.
La mise en place d’une modération
Les spécialistes de ntore agence en community management modèrent vos réseaux sociaux pour améliorer votre image et développer une meilleure relation avec votre public cible. Nous créons une charte de modération incluant des templates de réponses prédéfinies pour les commentaires et messages privés et rédigeons également des réponses sur mesure pour répondre au cas par cas lors de situations non prévues. Ils sont élaborés en collaboration avec votre équipe pour garantir leur pertinence et leur cohérence dans la gestion de la communication de marque de votre entreprise. Vous gagnez en réactivité dans la gestion de votre relation avec vos prospects et clients.
Les social media manager de notre agence de community management interviennent aussi bien pour valoriser les commentaires positifs que pour modérer et apporter des réponses efficaces aux consommateurs lorsqu’ils publient des avis négatifs sur votre offre de produits, vos services ou marques. Nous évitons les risques de mauvaise publicité ou bad buzz, tout en répondant aux problèmes éventuels rencontrés par vos clients. Vous préservez votre réputation en ligne et vous améliorez la satisfaction de votre audience.
La création de jeux concours
Les consultants en community management de l’agence social media Yumens déploient des campagnes marketing de jeux-concours créatifs diffusées sur vos médias sociaux. L’objectif de ces animations marketing est de donner de la visibilité à votre marque, d’enrichir votre base de données prospects et de fidéliser vos clients.
Les jeux organiques
Ils sont publiés sur les réseaux sociaux et les utilisateurs participent en postant une publication ou un commentaire. Ces campagnes dynamisent la communication, et boostent l’engagement et la visibilité.
Les jeux avec landing pages
Ils sont personnalisés et plus ludiques, par exemple : roue de la fortune, memory, grattage, paris, instant gagnant… Ils incluent un formulaire de participation pour récolter de la donnée sur les participants (adresse mail, code postal, numéro de téléphone, de commande client ou de carte de fidélité)en conformité avec le RGPD.
La mesure et l’analyse des performances
Forts de l’expertise en web analyse de notre agence de community management, nous analysons les KPIs pour optimiser en continu votre stratégie social media (comme la ligne éditoriale ou le format des publications) et la gestion de vos campagnes de community management. En plus des outils du marché, nous avons développé notre propre solution interne, MV Report, dans laquelle nous avons intégré des tableaux spécifiques avec les KPIs dédiés. Grâce à cet outil, notre agence digitale dispose d’un suivi clair et complet sur les performances de vos publications sur chaque réseau social et l’évolution de votre influence.
Nos social media manager suivent plusieurs KPIs au travers d’outils de reporting, parmi lesquels le nombre d’abonnés et le taux de croissance. Nous mesurons l’engagement des publications (actions de vos followers telles que des likes, commentaires, partages, vues…) et leur portée, ainsi que les clics et achats (si vous avez une boutique e-commerce ou social commerce).
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